前期,该公司负责人专程赴临工工业园实地考察,通过听取设备介绍、试乘试驾等方式详细了解临工电动装载机配置特点和性能优势,对临工电动装载机的可靠性、舒适性、工作效率等方面的优异表现给予高度评价,最终选择了临工电动产品,并要求尽早交付,以确保在北京冬奥会开幕之前完成新能源设备切换。
高效联动保订单,虎年伊始交车忙!山东临工2022首批电动产品成功交付
以客户为中心,需求就是命令!虽值春节假期,但山东临工服务“不打烊”。
在获悉用户需求后,山东临工北京办事处第一时间协调相关部门,积极配合;营销公司综合部派出专人全程跟踪;针对物流运输车辆不足的问题,业务部协调物流公司规划运输方案。各部门通力合作,克服重重困难,确保了整机及时出库并按时运抵客户现场,最终保质保量地交付客户。
同时,鉴于客户设备操作人员之前未使用过电动产品,山东临工服务部也提前制定了服务培训方案。交机现场,山东临工服务工程师及电动产品专家联合代理商服务人员举行了交机培训,对电动产品的充电、使用等注意事项作详细全面的绕机讲解,确保操作者熟练使用。
积极配合,快速响应,从获悉需求到各部门高效联动,山东临工及时响应客户需求,彰显了“临工速度”!更是以卓越的产品性能和过硬的产品质量,赢得了客户高度认可。通过本次交机活动,客户负责人对山东临工高度的管理水平大加赞赏,他表示,山东临工真正践行了“以客户为中心”,急客户之所急的服务理念,并希望双方能在未来携手并进,建立持续与稳定的合作关系。